Política de Privacidad

Última actualización: 15/09/2025
Vigencia: desde su publicación.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Distribuidora Naturista JDB
• NIT: 722968181
• Dirección: carrera 53 #53C-20, Colombia
• Correo para Habeas Data: jason85.naturista@hotmail.com
• Sitio web: https://jdbnatural.com

Distribuidora Naturista JDB (en adelante, el “Responsable”) trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a los datos recolectados en el sitio jdbnatural.com, formularios (WordPress/Elementor), WhatsApp, correo, redes sociales, ventas a distancia y atención presencial/telefónica en Colombia. Incluye actividades asociadas a la comercialización de nuestros productos naturales con registro INVIMA.

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombres y apellidos, tipo y número de identificación, correo, teléfono/celular, ciudad y dirección de envío.
• Transaccionales y comerciales: pedidos, historial de compras, medio de pago, facturación, direcciones y notas de entrega.
• Soporte y garantías: PQRS, mensajes, evidencias (fotografías de empaque/producto para calidad).
• Datos de navegación: cookies, IP, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de permanencia.
• Proveedores y aliados: datos necesarios para relaciones contractuales y logísticas.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación religiosa o política, etc.). Si por alguna razón llegasen a ser compartidos, se tratarán con autorización explícita y medidas reforzadas.

4. Origen de los datos

• Formularios y checkout de WordPress/Elementor.
• Canales de atención (correo, WhatsApp, telefónico).
• Cookies/tecnologías similares en el sitio.
• Pasarela de pagos ePayco y medios habilitados (tarjetas de crédito y débito, Daviplata, y pago contra entrega cuando aplique).
• Transportadoras y operadores logísticos (p. ej., Interrapidísimo, si se usa).

5. Finalidades del tratamiento

1. Gestión comercial y contractual: cotizaciones, ventas, pagos, facturación electrónica, despachos, cambios/garantías.
2. Atención al cliente y PQRS: responder consultas, reclamos y solicitudes de retracto/garantía.
3. Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pedido, estado de envío, recordatorios.
4. Marketing con autorización: envío de promociones, novedades y contenidos educativos (email/SMS/WhatsApp). Puedes darte de baja en cualquier momento.
5. Seguridad y prevención de fraude: validaciones transaccionales y cumplimiento normativo.
6. Mejora del sitio y analítica: medición de desempeño, experiencia de usuario y contenidos (cookies).
7. Cumplimiento legal, contable y de autoridad: atención a requerimientos y demás obligaciones.

6. Base legal y autorización

El tratamiento se fundamenta en: (i) tu autorización previa, expresa e informada; (ii) la ejecución de un contrato o diligencias precontractuales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) interés legítimo para seguridad y mejora del servicio. La autorización se obtiene mediante casillas de verificación (checkbox), mensajes de datos o documentos físicos.

7. Encargados y destinatarios de datos

Podemos compartir datos con encargados del tratamiento que prestan servicios al Responsable, entre ellos:

• Pasarela de pagos: ePayco (procesamiento y validación de pagos).
• Operadores logísticos/transportadoras: para despacho y entrega.
• Plataforma web: hosting, WordPress/Elementor y formularios.
• Herramientas de mensajería y marketing (correo/WhatsApp/SMS) y analítica (cuando estén habilitadas).

Cuando estos proveedores estén fuera de Colombia, se realizarán transferencias o transmisiones internacionales con contratos y medidas de seguridad que garanticen un nivel adecuado de protección.

8. Derechos de los titulares (ARCO)

Tienes derecho a:

• Conocer y acceder a tus datos.
• Actualizar, corregir y rectificar información parcial, inexacta o incompleta.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa.

Procedimiento para consultas y reclamos

• Consultas: escribe a jason85.naturista@hotmail.com. Plazo máximo de respuesta: 10 días hábiles, prorrogables por 5 adicionales informando la causa.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): envía solicitud con tu identificación, descripción de los hechos, pruebas y dirección de respuesta. Plazo máximo: 15 días hábiles, prorrogables por 8 adicionales informando la causa.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (acceso restringido, credenciales robustas, cifrado en tránsito, backups y minimización). Aunque ningún sistema es infalible, actuamos diligentemente para prevenir accesos, pérdidas o usos no autorizados.

10. Conservación de la información

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas, el cumplimiento de obligaciones legales/contables y los plazos de prescripción. Vencidos estos términos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

11. Menores de edad

Nuestras ofertas y comunicaciones no están dirigidas a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin los requisitos legales, procederemos a su eliminación.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

• Esenciales: funcionamiento del sitio, carrito, seguridad.
• Analíticas: medición de tráfico y rendimiento.
• Funcionales: recordar preferencias.
• Publicidad: anuncios basados en intereses (cuando estén activados).

Gestión del consentimiento:
Al ingresar verás un banner de cookies que permite aceptar/rechazar categorías no esenciales y modificar tu preferencia en cualquier momento. También puedes configurar tu navegador para bloquearlas (esto puede afectar algunas funciones).

13. Canales para ejercer derechos

• Correo Habeas Data: jason85.naturista@hotmail.com
• Dirección: carrera 53 #53C-20, Colombia
  Asunto sugerido: “Habeas Data – [consulta/reclamo] – [tu nombre y documento]”.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de operación. La versión vigente se publicará en jdbnatural.com con la fecha de actualización y, cuando corresponda, te notificaremos por los canales de contacto registrados.